Liên Hệ Với Chúng Tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn
Hỗ trợ người dùng
Đội ngũ hỗ trợ của Tommy Novel luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, sự cố hoặc đề xuất từ người dùng. Dù bạn gặp vấn đề về tài khoản, nội dung hay trải nghiệm sử dụng, chúng tôi đều cam kết hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và tận tình.
Liên hệ qua Email
Đây là kênh liên hệ chính thức và được khuyến nghị cho mọi yêu cầu hỗ trợ, báo cáo vi phạm bản quyền, hoặc hợp tác kinh doanh:
Liên hệ qua Facebook
Theo dõi và nhắn tin cho chúng tôi qua trang Facebook chính thức của Tommy Novel để cập nhật truyện mới, thông báo bảo trì và các tin tức mới nhất:
Góp ý & Phản hồi
Bạn có thể gửi góp ý trực tiếp cho chúng tôi ngay trên trang web bằng cách nhấn vào nút Góp ý ở góc màn hình. Mọi phản hồi đều được đội ngũ Tommy Novel đọc và xem xét nghiêm túc. Những ý kiến đóng góp của bạn là động lực giúp chúng tôi không ngừng cải thiện nền tảng.
Thời gian phản hồi
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong các khung thời gian sau:
- Câu hỏi hỗ trợ thông thường: trong vòng 03 ngày làm việc
- Báo cáo lỗi kỹ thuật: trong vòng 01–02 ngày làm việc
- Yêu cầu gỡ nội dung vi phạm bản quyền: trong vòng 05 ngày làm việc
- Đề xuất hợp tác: trong vòng 07 ngày làm việc